본 운영정책은 (주)로랩스에서 제공하는 에어서플라이 서비스를 운영함에 있어, 서비스 내에 발생할 수 있는 상황에 대하여 일관성 있게 대처하기 위하여 서비스 운영의 기준과 고객이 인지하여야 할 세부적인 사항이 규정되어 있습니다.

운영정책에는 약관에 포함하기 어려운 서비스 운영의 세부 규칙이 포함되어 있으며, 약관의 일부를 구성합니다. 에어서플라이는 지속적으로 서비스를 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고객이 에어서플라이를 이용함으로써 쉽고 편리하게 구매업무를 하기를 희망합니다.

[서비스 제공]

운영시간

서비스 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 7시까지 입니다. 상품등록, 구매대행 등 각종 문의사항은 업무시간 동안 처리됩니다. 업무시간 외 요청사항은 다음 영업일에 순차적으로 처리되며, 오전 12시 전까지 피드백을 드리겠습니다. 급한 용무가 있으신 경우, 채팅상담을 이용해주세요. 빠른 처리 도와드리겠습니다.

구매대행

에어서플라이에 등록하신 상품을 모아서 한번에 구매하실 수 있게 돕고 있습니다. 배송, 반품 등 정보와 정책 등은 각 구매처의 기준 있는 그대로 적용되어 이용됩니다.

다만, 원화로 결제가 안되는 경우에 환율 등으로 일부 대행수수료가 가격에 포함될 수 있습니다.

배송비

등록하신 각 상품의 배송비 정책에 따라 부과합니다. 다만, 아래와 같은 경우 등록하신 상품의 배송비가 반영되지 않을 수 있습니다. 채팅상담으로 문의해주시면 최대한 편리한 구매를 도와드리겠습니다.

-도서산간비

-묶음배송이 되는 상품

-특정 금액/수량 이상 구매시 무료배송

-특정 지역으로 무료배송

-구매 수량 제한이 있는 상품

-쿠폰 등 각종 프로모션